Сегодня речь пойдет об эмпатии. Что это и можно ли научиться?
Эмпатия
Эмпатия – осознанное сопереживание человеку. Бывает она врожденной (без развития ограничена) и приобретенной. Нужно ли вырабатывать этот навык? Определенно.
Эмпатия полезна не только в работе для повышения авторитета в коллективе, но и в семье (воспитание детей, укрепление отношений с женой/мужем, общение с родителями).
Эмпатичный человек проще сходится с людьми, завязывает долгосрочные социальные связи, способен оценивать ситуацию с разных сторон. Он допускает существование иной точки зрения, понимает, как определенные фразы, поступки воздействуют на чувства другого человека.
Для развития эмпатии следует:
1. Проявлять искреннюю заинтересованность и любопытство 👀. Подробнее расспросите человека о происшествии, которое его волнует.
2. Сосредоточиться на разговоре. Не глядите каждые 3 минуты на телефон, не мойте при общении посуду, не пишите письма. Не убеждайте человека, что вы его слушаете, делая 3 дела одновременно, сохраните зрительный контакт.
3. Не навязывать свое мнение. Даже если очень хочется – не переводите разговор на себя («А вот у меня так...», «А был у меня такой случай», «Вот я тебе сейчас посоветую»). Лучше уточните детали события.
4. Задавать дополнительные вопросы о состоянии. Пример: человек выглядит расстроенным. Спросите, почему он грустит. Он может ответить: «Нет, я сосредоточен». Благодаря уточнениям вы сможете впоследствии быстрее и быстрее улавливать состояние конкретного человека.
Для закрепления этого навыка нужна постоянная тренировка. Начинайте с самых близких людей – с семьи. Им всегда приятно ваше внимание. Постепенно пробуйте проявлять эмпатию по отношению к коллегам.