Забрал эвакуатор – звони роботу!

20 March

В контакт-центре «Московский транспорт» появился робот. Он поможет вернуть эвакуированный авто. Вы сообщаете гос номер, а он рассказывает, что делать дальше.

Забрал эвакуатор – звони роботу!

Как сообщает mos. ru, c роботом контакт-центра «Московский транспорт» поговорили уже более тысячи человек.

«Уже месяц виртуальный оператор работает на горячей линии “Московский транспорт” в пилотном режиме. Робот помогает москвичам быстрее получать информацию об автомобиле. А также учится отвечать на сложные вопросы и понимать слова. Например, он знает, что “авто” и “тачка” — это одно и то же. С виртуальным оператором уже поговорили более тысячи человек — это около 10 процентов от общего числа звонков по поводу эвакуации автомобиля, которые поступили за этот месяц», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.

По статистике робот обрабатывает заявки в два раза быстрее, чем живой оператор. Со временем он сможет обрабатывать до 100 процентов звонков, связанных с эвакуацией автомобиля. Однако сложные вопросы москвичи по-прежнему смогут обсудить с человеком.

Телефон робота +7 (495) 539-54-54 и 3210 (для звонков с мобильного).