Вышел потаксовать. И первый же заказ. Беру посылку иду к машине. Сажусь и тут у меня выпадает ближняя подача.
Я не понимаю как так, я же на заказе у меня даже маршрут проложен. Пропускаю заказ и нет никакого маршрута. Активность минус 6. Ухожу с линии. Лезу в заказ, а он отменен.
Я беру посылку и иду обратно к отправителю. Стучусь. А мне в ответ ничего не знаю, дверь не открою, обратно ничего брать не буду везите заказчику.
Ясно что отправитель, это не заказчик. Но как связаться с получателем и заказчиком. Отправитель на контакт не идет. Звонок в тех поддержку, мне говорят пишите в чат в любой.
И вот тут из переписок я понял что надо писать конкретно о проблеме. Так как описав всю ситуацию мне отписались стандартным ответом и ситуацию никак не решили.
В этот момент заказчик сделал еще раз заказ и он упал другому человеку. Пока выходил из подъезда заказ у него тоже отменили.
Итак через 40 минут переписок, со мной связался заказчик. Потому как адрес знаю, квартиру не знаю и позвонить не могу.
Пока ехал со мной связались из тех поддержки. Уже звонком. Обсудили и договорились, что вопрос с оплатой будет решаться уже по прибытии на место к заказчику.
Но так как вопрос не быстрый, то заказчик дал свой номер телефона. А вопрос решился тех поддержкой только еще часа через два.
В процессе разговора заказчик обмолвился, что отправитель их родственница. Но типа так как дома одна то испугалась. Хм. Могли бы и через дверь поговорить. А она вела себя так как будто меня в первый раз видит, и будто я у нее никакую посылку не забирал. А чего то требую. Хотя я ей четко через дверь говорю. Заказ отменился, что мне с посылкой делать, как с заказчиком связаться. Но помощи так и не получил.
Итог. Я для себя уяснил как действовать в такой ситуации.
Первое не паниковать.
Второе если отправитель не помог и на контакт не идет. Не паниковать еще сильнее.
Третье сразу писать в чат тех поддержки. Посылка на руках , заказ отменен. Что делать?
Четвертое решать проблемы по мере их поступления.