Пиарщики медленно и некачественно готовят комментарии, а лучшие новости как будто специально замалчивают: так для журналистов выглядит зачастую ситуация со стороны. Что скрывается за этим на самом деле и как понять работников PR-служб?
Заблуждение первое - пиарщики медленно готовят комментарии, потому что они ленятся или плохо соображают
PR-служба, как и любое другое подразделение (особенно в крупных компаниях), встроена в корпоративную реальность, так что пиарщик ведет деловую переписку, делопроизводство, подготовку отчетов и множество других радостных вещей. Иногда пресс-служба может оперативно от своего имени давать комментарии, но если компания работает в какой-то сложной теме вроде медицины или госуправления, внутри компании может быть строгий регламент многоступенчатых согласований.
Заблуждение второе - запрос СМИ это приоритет номер один
СМИ перестали быть единственным каналом для PR-активностей. Пиарщики работают через соцсети, готовят выступления руководителей на мероприятиях, проводят мероприятия, готовят PR-акции и многое-многое другое. Комментарии в СМИ могут быть второстепенной и даже третьестепенной задачей для компании.
Заблуждение третье - мой запрос самый важный
PR-служба работает с разными изданиями. В один день пиарщик может обрабатывать до нескольких запросов с разными спикерами с разной сложностью проработки. Когда журналист звонит, чтобы поторопить пиарщика, тот может быть погружен в подготовку комментария совершенно по другой теме.
Заблуждение четвертое - PR-службы знают информационную повестку
Раньше это действительно считалось профессиональным must-have: пиарщик начинал свой день с изучения того, что вышло в прессе по самому широкому кругу вопросов. Но сейчас идет тенденция на нишевание. PR-менеджеру строительной компании, задача которого продавать дома в элитном поселке под Москвой, нет никакой острой необходимости прочитать в 5 утра очередное заявление главы Минстроя. Компании это не касается никак, а о вступивших (или близких к вступлению) в силу законах можно прочитать в подборке от профильного телеграм-канала. Это иллюзия, что все живут какой-то одной информационной повесткой. На самом деле любая PR-служба варится немного в собственном соку, и это нормально, если это отвечает задаче конкретного бизнеса, конкретной организации.
Заблуждение пятое - пиарщик присылает в комментарии лишнее, потому что не понимает тему
Да, такое возможно, но иногда дополнительные смыслы в комментарий добавляют по принципу "вода камень точит", если пиарщику нужно ненавязчиво доносить какие-то смыслы о компании. Повторенное много раз хорошо запоминается, и глядишь - СМИ начнут писать в том ключе, которого ты и желал. Глядишь - обратят внимание на проект, которому поначалу не придавали значения. Глядишь - а у представителя твоей компании захотят взять интервью.
Прочитать про ошибки, которые PR-службы допускают в работе с журналистами.