Кому и куда жаловаться на врачей? Как правильно написать жалобу в министерство здравоохранения?

01.11.2017

Как правильно написать жалобу на врача?

Пожалуй, этим вопросом задавался каждый, кто хоть раз сталкивался с нарушением своих прав в медицинском учреждении, а такие случаи, увы, не редкость. Система здравоохранения, как и любая система, созданная людьми, несовершенна и уязвима из-за человеческого фактора, алчности некоторых врачей и недостатка компетентности персонала. Но это не значит, что этот факт необходимо принять как данность и просто смириться с нарушением своих основных гражданских прав. Если вы считаете, что в отношении вас совершено правонарушение, просто необходимо бороться за восстановление справедливости. Как это сделать? Речь об этом пойдёт в данной статье.

Куда писать жалобу на врача?

Итак, есть несколько контролирующих органов, куда можно направить свою жалобу. Рассмотрим наиболее оптимальный алгоритм действий пациента, чьи права были ущемлены.

В первую очередь следует знать, что в самом медицинском учреждении есть лица, уполномоченные принимать жалобы граждан и привлекать виновный медперсонал к ответственности. Это заведующий отделением и главврач. К кому из них обратиться – решать вам, в зависимости от серьёзности и обстоятельств вашей ситуации. Жалоба оформляется письменно в общей форме и подаётся руководству медучреждения. При этом вам обязаны дать письменный ответ на поступившую жалобу.

Рекомендация:
Начиная борьбу за свои права, проявите благоразумие – сохраняйте копии всех подаваемых вами жалоб и ответов на них. Это поможет доказать факт попыток досудебного урегулирования вопроса и сыграет в вашу пользу, если эти попытки не дадут результата и придётся обращаться в суд.

Куда писать жалобу на врача поликлиники или частного медучреждения?

Туда же, куда и на врача больницы, разницы нет. Законодательство одно для всех учреждений, оказывающих медицинские услуги. Кстати, если вы лечились в частном медучреждении, вы можете смело подавать жалобу в Роспотребнадзор, так как являетесь потребителем платных услуг, а они были предоставлены некачественно.

Помимо руководства больницы, вы можете написать жалобу в страховую компанию, если у вас есть полис ОМС. Это может помочь восстановить справедливость, если вам отказали в предоставлении медицинских услуг, требовали оплатить услуги и медикаменты, входящие в страховой полис и т.п. Пишется жалоба на врача поликлиники, образец которой можно найти и скачать в конце этой статьи, в общей форме, с подробным объяснением ситуации и перечнем требований в этой связи.

Ещё один орган, куда можно обратиться – Росздравнадзор, находящийся под руководством Минздрава. Туда стоит обращаться, если жалоба действительно имеет серьёзные основания, например, если была допущена врачебная халатность, повлекшая серьёзные последствия и т.п. Заявление можно подать онлайн, оставив на сайте ведомства, отправить по электронной почте или Почтой России. Если случай действительно серьёзен и ваша жалоба небезосновательна, Росздравнадзор инициирует проверку медучреждения с санкцией прокуратуры.

Жалоба на врача в комитет здравоохранения

Если жалоба руководству медучреждения не дала результатов, вы имеете все основания обратиться в Минздрав. Как правило, в каждом субъекте РФ имеется региональный орган Министерства, куда можно подать такую жалобу. Сделать это можно несколькими способами:

· Занести жалобу лично;

· Отправить по почте, сохранив квитанцию об отправке;

· На электронный почтовый ящик Министерства;

· Оставить обращение на официальном сайте.

В какой бы форме вы ни решили подать своё обращение, там обязательно указывается, каким образом вы желаете получить ответ. Ответить на жалобу, в согласии с действующим законодательством (ФЗ № 59) должны не позднее, чем через 30 дней после подачи жалобы.

Как написать жалобу в Министерство здравоохранения?

Специальной формы для этого нет, но мы приведём общие правила, придерживаясь которых вы сможете написать жалобу правильно.

1. В верхнем правом углу листа оформляется «шапка» - наименование госоргана, куда отправляется жалоба и его фактический адрес. Ниже указываются данные заявителя – ФИО, адрес, контактный номер.

2. Ниже по центру пишите название документа, например, жалоба или претензия.

3. Теперь необходимо изложить суть вашей жалобы. Делать это необходимо подробно и последовательно, но избегая ненужных, отвлекающих от сути деталей и излишне эмоциональных выражений. Не забывайте, что вы пишите документ, и ваша основная цель не выплеснуть негатив, а добиться понимания и содействия вышестоящих органов. Как писать жалобу на врача? Прежде всего, опишите ситуацию, указав наименование и адрес медучреждения, а также ФИО и должность врача, совершившего правонарушение.

4. После этого чётко изложите свои требования. Например, если в результате действий врача вам стало хуже, вы можете потребовать компенсацию причинённого вам вреда и привлечения врача к ответственности.

5. Закончить документ необходимо своей личной подписью и датой написания.

Итак, мы рассмотрели основные пути, которыми может воспользоваться пациент, чьи права были нарушены. Но куда ещё написать жалобу на врача поликлиники?

Например, можно подать жалобу в прокуратуру. Если в отношении вас были совершены действия, нарушающие действующее законодательство, подача такой жалобы совершенно уместна. По данному факту должна быть проведена прокурорская проверка, а по вашей жалобе – дан письменный ответ, в установленный законом срок (30 дней).

Также, как уже упоминалось, вы можете обратиться в суд. В этом случае оформляется не жалоба, а исковое заявление в установленной форме. Здесь уже понадобятся доказательства попыток досудебного урегулирования – ваши копии жалоб и ответы на них. Кроме того, начиная судебный процесс, желательно заручиться поддержкой опытного адвоката, который поможет отстоять ваши права в суде.

Такую помощь вам могут предоставить специалисты всероссийского юридического портала, к которым вы можете обратиться круглосуточно в онлайн-режиме. На этой современной правовой платформе собраны лучшие правоведы страны, которые бесплатно проконсультируют вас по всем вопросам, подскажут, как составить и подать жалобу на врача в Министерство здравоохранения и как действовать, если досудебное урегулирование не приносит результата.

Источник: Юридическая Платформа