По собственному желанию

Как не потерять ценного сотрудника .
Как не потерять ценного сотрудника .

Начало осени — опасная пора для руководителей и собственников бизнеса.

В это время сотрудники увольняются особенно часто: за время летнего отпуска они набираются сил, чтобы начать новую жизнь с новой работой. Возвращаются
с отдыха и рассылают резюме. Старый начальник к этому не готов. Он возлагал на сотрудника надежды, а теперь планы рушатся.

Увольнение — это проблема: нужно раскидать задачи другим людям, найти человека на замену, обучить его. Если сотрудник проработал в компании пять-семь лет и приобрел редкие навыки, проблема усугубляется.

Дмитрий Снисарь — психолог с одиннадцатилетним стажем. Владимир Железняк — менеджер в ИТ: за последние 14 лет он работал в нескольких ИТ-компаниях и прошел путь от разработчика до руководителя и менеджера продукта.

Вместе они ведут блог об отношениях в профессиональной сфере и помогают компаниям строить крепкие рабочие коллективы. Сегодня они рассказывают читателям
Мегаплана, почему увольняются сотрудники.

Многие узнают себя в этой истории.

Внутреннее увольнение

Обычно перед фактическим увольнением сотрудник переживает внутреннее увольнение. Мысленно он уже уволился, но его
физическая оболочка продолжает работать. Причины бывают разные:

- не может найти новую работу;

- собирается оформить ипотеку, нужны справки о доходе;

- ждет отпуска;

- нравится добираться до работы пешком;

- чувствует обязательства перед начальником;

- хочет закончить проект;

- ждет декрета.

Решение об увольнении приходит не внезапно. Для любого сотрудника это борьба:

Ура! Новая интересная работа! → Работа мне нравится. → Работа напрягает. → Посмотрю, нет ли предложений получше? → Разошлю резюме.

Если вы пребываете в состоянии внутреннего увольнения, ваш день выглядит примерно так:

Вы приползаете на работу и идете с коллегой за кофе. По пути вы встречаете других коллег,
здороваетесь, ехидничаете на тему вчерашнего собрания.

Плететесь к рабочему месту, оцениваете объем работы, думаете, как бы избавиться от части задач. Открываете Фейсбук, читаете новости, «чтобы потом не отвлекаться».

Теперь можно приступать к работе. Вставляете наушники и включаете музыку погромче. Если не отвлекут, более-менее продуктивно работаете до обеда. Все время смотрите на часы. Ровно к обеду вы уже подгоняете коллег в столовую. Чтобы поесть, вам хватает и 20 минут, но вы же не дурак тратить обеденный перерыв на работу.
Поэтому еще 40 минут вы слоняетесь, читаете статьи, с азартом наблюдаете за игрой коллег в пинг-понг.

После обеда день кажется бесконечным. Вы смотрите на часы и с ужасом думаете, как
соврать начальнику, если спросит о результатах за день. Но он не спрашивает. Вместо этого собирает планерку.

Идете на планерку. В одной руке — кофе, в другой — телефон. Садитесь подальше и играете
в 2048. Выступающие умники говорят опасную, вредную чушь, но вам плевать.

Возвращаетесь на рабочее место, кое-как дорабатываете до конца дня и идете домой. Выходите с работы и чувствуете облегчение. Особенно если это пятница. Дома о работе — ни слова. После работы вы живете полной жизнью, на работе — существуете.

Иногда внутреннее увольнение длится годами. Человек понимает, что знаний для работы получше ему не хватает, и начинает себя оправдывать: «какая разница, где работать? Везде одно и то же», «я не могу сейчас рисковать, на мне два кредита, а ситуация в стране нестабильная». Либо просто игнорирует свою апатию и по привычке ставите рекорды
в 2048.

Симптомы

Внутреннее поведение несложно определить:

У сотрудника скучающий вид, новости в компании встречает без
инициативы, в рабочих обсуждениях не участвует.

Сотрудник ленится. Неохотно принимает новые задачи, делает работу
медленно. Качество не изменилось, но исправляет одно и то же задание по 3-4 раза.

Критикует. Замечает плохое и редко говорит хорошее о компании. ДМС
и бесплатный тренажерный зал принимает как должное. Зато если завис компьютер, сотрудник возмущается и говорит, что
так работать невозможно.

Дистанцируется. Обедает в одиночестве, не участвует в общих разговорах.

Не ставьте диагноз на ходу. Среди ваших сотрудников наверняка есть тихие интроверты и хронические социопаты.
Возможно, работа их вполне устраивает, просто они не привыкли делиться чувствами и высказывать мнение при всех.

Но если раньше подобных симптомов за сотрудником не наблюдалось, бейте тревогу.

Диагностика мотивов

Внутреннее увольнение всегда связано с мотивацией. Когда сотрудник устраивался на работу, у него были мотивы. Мотивы не удовлетворяются — появляется желание сменить работу. Значит, работаем с мотивацией.

Решите для себя, хотите ли удержать сотрудника. Если нет, заранее подумайте, как его заменить.

Но если сотрудник ценный, его еще можно вернуть.

Выясните, что сотрудника мотивирует. Не вызывайте его к себе в кабинет, это только напугает. Разговоритесь с ним в непринужденной обстановке: выловите в коридоре, подойдите на корпоративе, остановитесь у кофейного аппарата.
Начните разговор с шутки, чтобы сотрудник расслабился. Вопросы не должны вызывать слишком сильных эмоций:

— Слушай, тебя вчера не было на работе, ты же дочку в первый класс отводил. И как
впечатления? В какую школу отдали?

Когда сотрудник расслабится, переходите к главному:

— Да, дети быстро растут. Андрей, ты же был на вчерашнем собрании. Как ребята восприняли новости? Что вообще думают про обстановку в компании? А то не все хорошо отреагировали, переживаю, не обидел ли я кого-то.

Хитрость в том, что вы спрашиваете про весь коллектив или конкретного человека, а собеседник на самом деле делится собственным мнением:

— Я не знаю, мне кажется, все расстроены, что в прошлом месяце премию не получили.

— Я не уверен, возможно, всех угнетает, что приходится последние две недели работать
в авральном режиме.

— Я слышал, что людям обидно, что они так долго работали над проектом, а в итоге
он оказался никому не нужен.

Чем чаще вы задаете вопросы сотруднику, тем лучше понимаете, что для него важно: деньги, отдых, признание.

Прочитать полную статью на www.megaplan.ru

Подписывайтесь на наш канал и не забывайте ставить лайки.

C уважением, команда "Мегаплана".