Что такое бизнес-требования и пользовательские требования

Часто у начинающих дизайнеров возникают вопросы относительно понимания фундаментальных понятий, на которых держится процесс проектирования успешных продуктов.

Табуретка Нормана
Табуретка Нормана

Бизнес-цели и требования — это одно и тоже? Как их отличать?
Ответ: цель бизнеса, в основном, что-то продать (товар, услугу), он продает некую ценность; требование — это то, что по мнению бизнеса должно присутствовать в продукте и обеспечить продажу.

Возникли проблемы с пониманием бизнес-требований и пользовательских требований, они могут быть одинаковыми?
Ответ: бизнес продает решение некой проблемы пользователя, то есть бизнес предлагает ценность, цель бизнеса — получить прибыль; у пользователя есть некая проблема которую он хочет решить, или потребность которую он хочет удовлетворить минимальными усилиями — это его цель.

Пример

Петя кондитер, он продает торты, это его товар. Петя хочет продавать как можно больше тортов — это цель бизнеса.

Чтобы продавать торты Пете нужны магазины с витринами, продавцами, кассами и прочее — это бизнес-требования.

Юля любит сладкое, любит разнообразие, любит пробовать что-то новое, она хочет сделать свою жизнь приятнее —это цель пользователя.

Юля хочет знать где находится ближайший магазин со сладостями, когда завезли что-то новенькое, прийдя в магазин она хочет знать цену товара, из чего он сделан и когда его изготовили — это требования пользователя.