6393 subscribers

Почините колокольчик! — или главная ошибка Дзена

282 full reads

Думаю, каждый автор Дзена сталкивался с какими-то недоработками и недочётами. Некоторые из них некритичны, а иное здорово осложняет жизнь.

К сожалению, многие из таких недочётов не устраняются, а иногда даже откровенные ошибки «живут» очень долго.

Для меня таким индикатором стала «проблема колокольчика». Если кликнуть в редакторе по колокольчику, открывающему уведомления в Дзене, то закрыть его можно, только второй раз кликнув по нему же.

Окно, выводимое колокольчиком, не закрывается, даже если открыть другое меню — создания новой публикаций или меню профиля пользователя.
Окно, выводимое колокольчиком, не закрывается, даже если открыть другое меню — создания новой публикаций или меню профиля пользователя.

Это вроде бы мелкая проблема, но она очень показательная. Исправить недочёт очень легко, но этим никто не занимается.

А пользователи… пользователи просто привыкли, и уже не промахиваются мимо колокольчика, когда закрывают окно уведомлений.

Оказалось, что Дзену проще переучить тысячи авторов, чем исправить небольшую проблему.

…и вообще займитесь работой над ошибками
…и вообще займитесь работой над ошибками

И, к сожалению, это не единственная проблема. Если попытаться составить перечень недочётов и откровенных ошибок, то получится огромный список.

Вот несколько примеров:

  • Неработающий (или чёрт-его-знает-как-работающий) поиск.

Поиск появился после обновления Дзен-студии, и он сразу не работал. Потому его вроде-бы исправили, но он всё равно остался недоделанным — абсолютно непонятно, что он ищет и как он это делает.

Если я на канале «Игорь | Продзен» попробую поискать публикации по слову «расширение», то получу 18 публикаций. Если предположить, что этот поиск не ищет по словоформам (как и поиск в расширении), и попробовать поискать по «расширен», то ответ будет включать лишь одну публикацию.

Естественно, упоминаний расширения на канале гораздо больше.

Чтобы поиском, встроенным в Дзен-студию, стало удобно пользоваться, надо либо что-то в нём изменить, либо… объяснить, как он работает — как правильно им пользоваться.

  • Ввод текста в поиске

Возможно, это не ошибка, но подобная реализации строки ввода текста для поиска может вас устроить, только если вы никогда в жизни не пользовались поиском на любом сайте или в любом приложении.

Почините колокольчик! — или главная ошибка Дзена
Почините колокольчик! — или главная ошибка Дзена

Сейчас, если ввести текст для поиска, для его исправления и нового поиска нужно нажать на крестик.

Звучит логично? Но это не так.

Самое удобный и логичный способ исправления поискового запроса — это просто ввод соответствующего запроса. Выделил старое слово, стёр его или просто начал писать новый текст — так работает везде — в любом поле ввода, в любом редакторе и даже… в поисковой строке Яндекса.

Здесь же для того, чтобы искать что-то ещё, нужно… нажать на крестик. Но происходит явно неочевидная вещь — поле ввода не очищается. Крестик просто… снимает ограничение на изменение поля ввода. Вот теперь можно там что-то удалять или добавлять.

  • Статистика «В реальном времени»

Страница статистики «В реальном времени» показывает публикации, активные за последние 48 часов. Это круто. Это удобно. Это почти как метрика.

Но есть один нюанс. В этом списке всегда 20 публикаций. Почему 20, а не 40? Почему бы вообще не показывать все публикации, которые находятся в ротации?

Не нужно выводить вообще все публикации с канала, но вот показать список всех публикаций, которые получили хотя бы 1 просмотр за 48 часов — это было бы очень наглядно.

И, насколько я понимаю, технически такая возможность есть. Просто… её не реализовали. Где-то зафиксировали «показывать 20 публикаций» и только их и показывают.

  • Отписки, отписки, отписки

Если я усну, и проснусь через сто лет, и меня спросят, что сейчас происходит в Дзене, я отвечу: авторы жалуются, что у них отписывают читателей.

Стоит ли продолжать? Проблема вылезает постоянно, её постоянно «чинят» и потом это снова происходит.

  • Редактор постов.

Попробуйте в редакторе постов выделить слово, нажимая кнопки Shift+⬅️ или Shift+Ctrl+⬅️.

Или попробуйте скопировать в редактор постов текст, содержащий ссылки.

Ну а заодно порадуйтесь тому, как вводится дата и время для отложенных постов — для того, чтобы указать часы и минуты, надо вводить разделитель (двоеточие) вручную…

Увы, список далеко не полный, а ведь у нас на очереди ещё и мобильное приложение.

Возможно, в Дзене считают, что это мелкие недоработки и можно их не трогать, но, к сожалению, это касается и серьёзных ошибок.

Хаотичные отписки, например, сейчас напрямую связаны с монетизацией (хотя, правда, в поддержке говорят, что ошибочные отписки отписками не считаются, но что-то мне кажется, что это просто такая форма утешения).

Не реагировать на ошибки — более страшная ошибка

Проблема со сменой короткого названия канала, которая была с помпой анонсирована в Дзен-журнале, как, оказалось, существовала очень давно.

Повторная смена короткого адреса канала приводит к тому, что канал полностью теряет трафик. Публикации выпадают из поисковых систем, а пользователям в ленте показывают карточки, которые ведут на несуществующую страницу — не происходит перенаправления по новому адресу публикации.

Сейчас с проблемой столкнулись многие авторы. И этого можно было бы избежать, если бы ошибка была исправлена вовремя.

Как рассказал один автор, несколько лет назад у него к каналу был привязан сайт, и короткий адрес соответствовал адресу сайта. В какой-то момент сайт был отключён от канала, а имя вернулось на стандартное (с указанием длинного идентификатора).

«После этого канал стал НОВЫМ для алгоритмов Дзена, но в ленте продолжали показываться старые посты со старым адресом, клик по которым выдавал „ошибку 404“. Пара месяцев переписки с Дзеном ничего не дали, канал раскручивался заново. А старые посты с „404“ показывались все три положенных месяца».

Если бы проблему решили несколько лет назад, то сейчас, когда появилась возможность смены короткого адреса, мы с ней бы не столкнулись.

И мало того, что эти проблемы остались нерешёнными, не было предпринято ничего!

Очевидно же, что, если смена короткого адреса приводит к тому, что у канала обнуляется трафик, а в ленте появляются карточки-пустышки, надо срочно отключить эту возможность, пока всё не заработает как надо.

Ошибки — важные составляющие успеха. Но только, если их исправляют

Обилие в Дзене неисправленных недочетов и ошибок приводит к пугающему предположению — если не исправляются эти ошибки, то значит «под капотом» всё так плохо, что на какую-то «мелочь» просто не доходят руки или, что ещё хуже, внутренние серьёзные ошибки тоже не исправляются.

Очень надеюсь, что это не так, но поверю лишь, когда колокольчик наконец-то, починят.

Подписывайтесь на @prodzen в телеграме.