Как построить сложный разговор?

10.02.2018

Представьте, что вы чем-то недовольны. Это могут быть проблемы на работе, в семье. Вам нужно поговорить с человеком, чтобы донести информацию о своей проблеме. И не просто донести, чтобы вас услышали, но и чтобы в итоге проблема была решена. Вопрос в том, как донести вот эту информацию правильно?

Есть отличная схема построения сложного разговора. Очень важно, чтобы разговор был строго один на один. Фидбек, особенно негативный, не стоит давать в присутствии других людей. При этом нельзя обвинять, переходить на личности, задавать риторические вопросы, закатывать истерики.

Итак, ваше сообщение должно состоять из трех частей.

1. Факты

Спокойно перечислите объективные факты, не приводите свои оценки, избегайте эмоции.

2. Ваше личное отношение к этим фактам

Расскажите о том, что вы чувствуете по поводу происходящего.

3. Конструктивные предложения или вопросы

Обсудите то, что делать дальше с ситуацией.

Если понравилось — лайкните, чтобы отправить сигнал алгоритму Яндекс.Дзена и увеличить шансы увидеть мои статьи в своей ленте снова. Подписывайтесь, чтобы не пропускать новые статьи.