“Мегафон Ритейл” поплатился за игнорирование потребителя

В Оренбурге суд взыскал с компании «Мегафон Ритейл» тройную стоимость iPhone 6S Рlus, который вскоре покупки начал самопроизвольно перезагружаться

В декабре 2015 года оренбуржец Щербатов Ю.А. приобрёл в салоне связи “Мегафон” смартфон Apple iPhone 6S Plus с 16 ГБ памяти за ₽53519. Как следует из пояснений истца, через некоторое время, в течение гарантийного срока, аппарат начал самопроизвольно выключаться и включаться, ряд кнопок западать.

Покупатель дважды обращался в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных средств. Однако первое заявление было оставлено без ответа, а второе без удовлетворения.

Тогда мужчина подал иск в Дзержинский районный суд Оренбурга. Назначенная судом судебная товароведческая экспертиза установила, что в смартфоне неисправна системная плата и этот дефект носит производственный характер. Нарушений правил эксплуатации аппарата экспертом не было выявлено.

Представитель ответчика АО “Мегафон Ритейл” в суд не явился, в представленном письменном отзыве иск не признал, заключение не оспорил, на вызове эксперта в суд не настаивал, о проведении повторной либо дополнительной экспертиз ходатайств не заявил.

Примечательно, что озвученная позиция не помешала компании заранее просить суд, в случае удовлетворения иска, снизить неустойку ввиду несоразмерности последствиям нарушения обязательства. Ответчик не предпринял мер по доказыванию своей позиции и оспариванию доводов истца, а после вынесения решения, самонадеянно оспорил его в суде апелляционной инстанции, словно желая максимально отсрочить неминуемую расплату. Выбранная тактика успеха не принесла.

Решение по иску Щербатова ЮА к Мегафон Ритейл.pdf
RobotReview Data

По результатам разбирательств суды взыскали с АО «Мегафон Ритейл» в пользу Щербатова Ю.А ₽182407, включая:

  • уплаченные за телефон ₽53519;
  • неустойку за просрочку исполнения обязательств ₽53519;
  • компенсацию морального вреда ₽2000;
  • штраф за отказ в удовлетворении в добровольном порядке законных требований потребителя ₽54519;
  • расходы по оплате услуг представителя ₽10000;
  • расходы по оплате судебной экспертизы ₽8850.

Неисправный телефон покупатель обязан вернуть в магазин. Решение вступило в законную силу 21 марта 2018 года.

Прислать новость

Автор: Фёдор Пономарёв