Альфа-Банк запустил анализ эмоций своих клиентов

Альфа-Банк тестирует систему, которая будет анализировать эмоции своих клиентов.

Альфа-Банк тестирует систему, которая с помощью установленных видеокамер в отделениях банка будет анализировать эмоции своих клиентов.

Камера начнет анализ эмоций, как только клиент зайдет в одно из отделений банка и поставит оценку восприятия клиента после посещения отделения. Система с помощью специальных разработанных алгоритмов сможет узнать остался ли доволен клиент обслуживание банка или нет.

Данная технология поможет получать обратную связь от клиентов без надоедливых звонков от call центра.