Думаю, многие сталкивались с публичным оскорблением или беспочвенными обвинениями. И в этот момент окружающие замолкают и ждут вашей реакции. А вы чувствуете растерянность, злость или обиду.
В целом оскорбления неприемлемы ни в личном общении, ни в публичном. Однако если вы не ответите на них грамотно в присутствии посторонних, то ваш авторитет может упасть. Как же реагировать на подобные выпады?
Сохраняйте спокойствие
Первое, что хочется сделать – накричать или в ответ задеть оппонента. Но публичные оскорбления, как правило, нацелены на то, чтобы вывести вас на эмоции: гнев, раздражение, обиду и т.д. Так вот первое, что нужно запомнить – сохраняйте спокойствие. Даже если внутри «кипит», постарайтесь скрыть внешние проявления негативных чувств.
Также не стоит отвечать оскорблением на оскорбление. Вы опуститесь до уровня оппонента, и это спровоцирует развитие конфликта. А так как рядом будут другие люди – коллеги, партнеры, друзья, семья и т.д., они автоматически вовлекутся в ссору. Вряд ли им такое понравится.
Не поддавайтесь на провокации оппонента и не делайте то, чего он от вас ждет. Помните, что оскорбления могут быть намеренной манипуляцией. Самообладание и самоконтроль – результативные помощники в подобных ситуациях. Они продемонстрируют, что неоправданные обвинения и беспочвенные оскорбления вас не задевают.
Правильный ответ
Ключевой момент, когда вас оскорбили публично – ответить не оппоненту, а окружающим. Ведь, вероятно, цель манипулятора – привлечение внимания и псевдообличение. Так пусть присутствие других людей сыграет против него.
Спокойно, четко, но в то же время достаточно громко, чтобы услышали окружающие, скажите: «Правильно ли я понимаю, что вы сейчас намеренно оскорбили меня, чтобы спровоцировать конфликт. То есть вы провокатор?».
При этом смотрите собеседнику прямо в глаза. Это позволит пристыдить. Скорее всего, в ответ оппонент замешкается, начнет оправдываться. Грубо говоря, человек «переобуется». И это продемонстрирует несостоятельность его выпада, с одной стороны. А с другой – покажет, что вы при необходимости способны постоять за себя и дать отпор обидчику.
Пишите в комментариях: как вы реагируете на оскорбления?
Читайте еще:
