6536 subscribers

Как устроен сервис доставки продуктов из магазинов СберМаркет

6,5k full reads
8,5k story viewsUnique page visitors
6,5k read the story to the endThat's 77% of the total page views
1 minute — average reading time

Ежегодно люди тратят 95 часов на покупку продуктов в магазинах. Для многих эта рутина уже давно кажется досугом – каждое воскресенье семья отправляется в гипермаркет за продуктами и теряет там целый день. Доверить эту задачу можно профессионалам — сотрудникам сервиса СберМаркет, который работает уже в 36 городах России. Мы доставляем все необходимое прямо к порогу квартиры всего за два часа. А высвободившееся время вы можете посветить прогулкам на свежем воздухе или другим полезным делам.

Разбираемся, что нужно сделать, чтобы все необходимые товары появились на пороге вашей квартиры

  • Этап 1. Проверьте содержимое холодильника и кухонных шкафов и решите, что нужно купить на неделю. Берите в руки телефон или компьютер и заходите на сайт sbermarket.ru или в приложение СберМаркет. Мы доставим заказ за два часа, а замороженные и охлажденные товары упакуем в специальное оборудование. Можно смело заказать мороженное, пельмени или куриное филе.
  • Этап 2. Откройте СберМаркет, выберите все необходимое. Введите адрес, по которому вы хотите получить продукты. После этого вы увидите доступные магазины для заказа. Выбирайте нужный и переходите в каталог. Советуем начать с категории «Скидки» — там всегда можно найти выгодные предложения. Иногда получается собрать почти всю корзину только из скидочных товаров! А еще, присмотритесь к собственным брендам ритейлеров: они помогают сэкономить без потери в качестве.
В регионах СберМаркет работает с разными магазинами, среди них: МЕТРО, «Лента», «ВкусВилл», «Ашан» или «Азбука вкуса». Большинство наших клиентов могут сделать заказ из сети METRO, но мы постоянно расширяем доступность выбора торговых сетей.

  • Этап 3. Введите контактные данные и время доставки. После того, как вы собрали корзину товаров, остается указать только контактный телефон и выбрать способ оплаты: картой онлайн или картой при получении товара. При выборе оплаты онлайн, деньги спишутся только после того, как сборщик расплатится на кассе. При оплате картой курьеру, вы можете тщательно проверить весь заказ, убедиться в качестве товаров и только после этого оплатить покупку. При оформлении заказа можно указать, что делать, если какой-то из позиций не окажется в наличии. Так как мы доставляем товары не со склада, а с полок магазинов, может случиться так, что выбранный вами товар закончится. В этом случае, сборщик либо свяжется с вами и предложит замену, либо вовсе отменит позицию. И не забудьте выбрать время, когда вам будет удобно принять курьера.
  • Этап 4. Заказ попадает к сборщику. После того, как вы оформили заказ, он попадает к нашему сборщику. Это профессиональный покупатель, который уже дежурит в магазине. Он начинает собирать заказ с бытовой химии и бакалеи, только в конце переходит к замороженным и охлажденным товарам. Когда весь заказ будет собран, сборщик свяжется с вами и уточнит замены или отмены, если они будут.
Наши сборщики это персональные помощники, которые ходят в магазины и выбирают товары вместо вас. Они берут товары прямо с полок, придирчиво осматривая их – так же, как делаете вы. Каждый сборщик собирает порядка 20 заказов в день – такой опыт делает наших специалистов профессионалами сборки.
Сборщики СберМаркета берут товары из глубины полок — туда ставят самые свежие поставки.
Сборщики СберМаркета берут товары из глубины полок — туда ставят самые свежие поставки.
Сборщики СберМаркета берут товары из глубины полок — туда ставят самые свежие поставки.

Этап 5. Оплата и доставка. После того, как заказ будет согласован с клиентом, сборщик оплатит товары на кассе. Именно в этот момент деньги спишутся с вашей карты, если вы выбрали способ оплаты онлайн. Далее специалист упакует заказ в специальное оборудование (термопакеты с хладагентами, боксы, обычные пакеты) и передаст его курьеру. За полчаса до доставки вам придет СМС с контактами водителя, а за 15 минут он сам свяжется с вами и уточняет, удобно ли будет принять заказ. Курьер поднимет пакеты на нужный этаж и принесет их прямо к вашей двери.

Если вы все еще не верите, что заказывать продукты с доставкой — просто и удобно, попробуйте сами. А мы поможем сэкономить. По промокоду DZEN вы получите дополнительную скидку 200 рублей на заказ продуктов с доставкой через СберМаркет.