Банкомат не выдал деньги.

31.07.2018

Что делать, если вам в банкомате деньги так и не выдали, но при этом со счета их списали.
Что делать, если вам в банкомате деньги так и не выдали, но при этом со счета их списали.

Такие сбои случаются крайне редко, но все-таки произойти могут, ведь от поломки техники никто не застрахован.

Но для начала давайте рассмотрим механизм выдачи банкоматом денег.

В банкомате существует реджект-кассета, которая предназначена для отбраковки подозрительных купюр. В нее выбракованные купюры попадают сразу при отсчете клиенту. И это никак не может повлиять на выдачу денег клиенту. Но если вдруг таких купюр окажется много, то подается сигнал о технической неисправности банкомата, и он прекращает работу. При этом с вашего счета никакая сумма списываться не должна. Ошибка здесь исключается. Так как при этом купюры не дошли до шаттера выдачи (именно поэтому со счета они не списываются).

В собременных банкоматах эта реджект-кассета состоит из двух отделов. Один из них работает по принципу, описанному выше, а во второй сбрасываются купюры, которые клиент по какой-либо причине не забрал из банкомата. Все это можно увидеть на камерах видеонаблюдения. Деньги, которые не были забраны клиентом, при сбрасывании обратно в реджект-кассету, должны вернуться на счет клиенту.

Но если вдруг с банкоматом случаются сбои, что делать?

- Если на мониторе банкомата появляется какая-то предупреждающая надпись, не отходите от него, а внимательно ее проанализируйте.

- если у вас есть подозрение в незаконченности проводимой операции, проверьте баланс вашего счета.

- все свои действия можно снять на камеру телефона. Особенно, когда снимаете большие суммы денег и боитесь, что что-то может пойти не так.

- в случае, если банкомат «отсчитал и не выдал» немного подождите. Через пару минут деньги могут вернуться на ваш счет (у меня самой так было).

- если деньги так и не вернулись, связывайтесь со службой поддержки банкомата (номера для связи должны быть указаны на самом банкомате), при этом не отходите от него. Старайтесь быть в поле зрения камер, чтобы полностью исключить вероятность того, что деньги вы могли снять и передать их второму лицу.

- если не получается связаться со службой поддержки или они вам отказали, звоните полицию и далее требуйте от них фиксировать все дальнейшие действия, вызывать представителя банка для выяснения всех обстоятельств происходящего. И не забудьте написать заявление в полицию.

Цель этого канала - помогать вам развиваться. Если вы хотите читать больше полезных и интересных статей, нажимайте «нравится», подписывайтесь на канал, делитесь заметкой с друзьями в социальных сетях. Тем самым вы помогаете развиваться и нам!