Звонит клиент в техподдержку с неожиданным вопросом

Когда я работала в техподдержке, то часто сталкивалась с проблемными клиентами. Но один запомнился особенно. Позвонил мужчина и взволнованным голосом начал кричать в трубку:

— Алло, девушка, миленькая, спасайте! Я тут компьютер, кажется, совсем сломал, когда фильм из интернета пытался скачать. Не могу понять — то ли вирус схватил, то ли ещё что-то!

Обычно мы такие проблемы не решаем, но я прониклась и захотела помочь.

— Пожалуйста, скажите, что вы делали до появления проблемы и что сейчас видите на мониторе.

— Ну, значит, запустил я программу, начал скачивать несколько фильмов. Сначала в программе циферки какие-то бежали, а сейчас экран вообще погас, и надпись «Виндовс Ха Эр» (да-да, так и сказал) то исчезает, то снова появляется. Девушка, родненькая, что же мне делать?!

— Попробуйте пошевелить мышкой, — как можно серьёзнее сказала я.

— Ой! Заработало! Девушка, спасибо вам огромное!