Руководство для стартапов: роботы без характера не интересны

Мартин Бюлер, исполнительный воображинер (воображающий + инженер) Disney департамента исследований и разработок (R&D) в своём выступлении на ежегодной конференции и выставке RoboBusiness описал ключевые свойства роботов Disney.

Роботы от Disney должны быть безопасными, надёжными и передающим наблюдателю свою историю. Так они становятся похожими на нас. И притягивают к себе внимание.

Для бизнеса важно, чтобы людям нравился продукт. Роботы — не исключение. Истории связывают робота/продукт с жизненным опытом аудитории и откликаются в их умах. Стартапы упускают это из виду на начальных этапах своего развития и терпят неудачи.

Бюлер выступая, также рассказал как воображинеры из Диснея прячут механику своих роботов — персонажей, так, чтобы зрители слышали и видели персонажа, а не робота. Так достигается максимальный интерес зрителя к происходящему, вызывая у него сопричастность.

Роберт МакКи, творческий инструктор голливудских сценаристов, в интервью для Harward Business Review поделился своими мыслями об историях в бизнесе:

Лучший способ объединить идею с эмоцией — это рассказать убедительную историю. История дает возможность не только вплести в нее сколько угодно информации, но также разбудить эмоции и энергию слушателей.
Убеждать, рассказывая истории, непросто. Любой интеллигентный человек может взять ручки и набросать некий перечень аргументов из области традиционной риторики: для их разработки нужен просто здравый разум и почти никакой креативности. Но для того, чтобы представить какую-то идею, несущую в себе достаточно сильный эмоциональный заряд, чтобы запомниться, требуется озарение и мастерство рассказчика. Если вы способны запрячь свое воображение и хорошо рассказать историю, вам удастся поднять людей на ноги и вызвать оглушительные овации, а не зевки и пренебрежение.

Нэнси Дуарте (CEO Duarte Design) написала целую книгу Resonate, посвященную теме историй и речи на презентациях. В ней Нэнси рассказывает о структуре историй, помогает создать основную сюжетную нить:

Информация статична, истории — динамичны. Они помогают аудитории наглядно представить себе то, что вы делаете, или то, во что вы верите. Расскажите историю, и люди окажутся сопричастны вам и восприимчивы к идеям, которые вы стремитесь передать. Истории объединяют сердца людей. Они переплетают воедино ценности, нормы и убеждения. А когда такое происходит, ваша идея предстает в умах слушателей как очевидная реальность.

Любому стартапу, какой бы он не был высокотехнологичный, следует рассказать свою историю, в которую поверят их будущие клиенты. А сильные истории могут сделать из слушателей истинных последователей и ярых поклонников бренда.

Рекомендации для стартапов, разрабатывающих робототехнику

  • Если ваш робот успешно решает проблему потенциальных покупателей, но не вызывает у них никаких эмоций — высока вероятность, что о вашем роботе не вспомнят.
  • Придумайте предысторию “жизни” робота до момента покупки. Как она повлияла на характер робота? Может ли робот рассказать своим поведением о чем-то, что будет откликаться в умах целевой аудитории?
  • Найдите описание поведения людей и животных, характерного для разных эмоциональных состояний. Подумайте, как робот, ограниченный своими функциями, может отражать это поведение? Может быть он будет игриво вилять хвостом? Или трястись от злости и убегать прочь?
  • Позвольте людям воздействовать на вашего робота. Если робот загрустит в одиночестве, человек может его приободрить погладив по сенсору. Или включив музыку, робот выполняет свои функции ритмично пританцовывая в такт.

Источники

https://www.therobotreport.com/disney-robots-create-memorable-experiences/

McKee, Robert. Storytelling That Moves People. Harward Business Review (pdf)

Nancy Duarte, Resonate (издательство Манн Иванов и Фербер)

https://disneyimaginations.com/about-imaginations/about-imagineering/

Изображения взяты с: https://orat.io/, http://earnthis.net/, https://timeforwoman.ru.

Если вам понравилась эта статья, вам также будет интересно:

Мнение: Технологии и Институты

https://zen.yandex.ru/media/therobot/mnenie-tehnologii-i-instituty-59b6501d48c85e8437fb85a1

Белые и пушистые друзья человеков

https://zen.yandex.ru/media/therobot/belye-i-pushistye-druzia-chelovekov-599b0af48139ba5c8b4d9232

Telegram канал Robotics Channel

Присоединяйся: https://t.me/robotics_channel

Также читай нас тут https://the-robot.ru/