"Пятерочка" без кассиров. Какие появились новые "фишки" и что будет, если не оплатить свой товар

26 October 2020
109k full reads
3 min.
139k story viewsUnique page visitors
109k read the story to the endThat's 78% of the total page views
3 minutes — average reading time

О чем не стали писать в СМИ? Почему на входе столпилось столько желающих посмотреть на новую Пятерочку? Что тут есть интересного (и бесплатного) и как выглядит процесс покупок в магазине без кассиров? Что произойдет, если кто-то попытается вынести товар без оплаты?

Очередь, чтоб попасть в новый магазин выстроилась на улице (Новая Москва, бульвар Веласкеса, 2)
Очередь, чтоб попасть в новый магазин выстроилась на улице (Новая Москва, бульвар Веласкеса, 2)
Очередь, чтоб попасть в новый магазин выстроилась на улице (Новая Москва, бульвар Веласкеса, 2)

"Пятёрочка налету" — новый пилотный проект магазинов без кассиров. Люди уже много раз слышали сочетание "без кассиров" и постоянно это оказывались какие-то компромиссы и полумеры. На этот раз всё серьезно. В зале есть всего две кассы самообслуживания, которыми можно воспользоваться в крайнем случае, но всё должно работать и без них.

Стоит потратить пару минут и один раз разобраться. Никакой эзотерики нет
Стоит потратить пару минут и один раз разобраться. Никакой эзотерики нет
Стоит потратить пару минут и один раз разобраться. Никакой эзотерики нет

На картинке показал алгоритм действий. У дверей магазина нужно отсканировать QR-код. Внутри торговой точки считать штрих-код товара. Нажать кнопку "оплатить" и можно выходить из магазина. Процедура покупки займет буквально минуту.

Как всё устроено

Все интуитивно понятно. Поднес телефон к коду, открыл дверь.
Все интуитивно понятно. Поднес телефон к коду, открыл дверь.
Все интуитивно понятно. Поднес телефон к коду, открыл дверь.

Справа от двери экран с тем самым QR-кодом для входа.

Есть фрукты и овощи. В магазинах такого часто исключают весовой товар.
Есть фрукты и овощи. В магазинах такого часто исключают весовой товар.
Есть фрукты и овощи. В магазинах такого часто исключают весовой товар.

На полках сейчас только самые востребованные продукты. В магазине используют динамическую матрицу и ассортимент будет с каждой поставкой подстраиваться под локальные вкусы покупателей.

Торговый зал всего 80 м2, поместилось только самое основное
Торговый зал всего 80 м2, поместилось только самое основное
Торговый зал всего 80 м2, поместилось только самое основное

Зал не большой и если человек чего-то не нашел, то в 200 метрах есть большая Пятерочка, где представлен расширенный ассортимент.

Заметил, что несколько взрослых успешно делегировали сканирование детям
Заметил, что несколько взрослых успешно делегировали сканирование детям
Заметил, что несколько взрослых успешно делегировали сканирование детям

С приложением справляется даже ребенок. Более того, дети в восторге от возможности "порулить" процессом.

Мужчина позвал и ждет администратора торгового зала
Мужчина позвал и ждет администратора торгового зала
Мужчина позвал и ждет администратора торгового зала

В любом случае, если что-то не получается, то можно воспользоваться обычной кассой самообслуживания.

Бесплатные штуки, которых нет в других Пятерочках

Тут есть несколько любопытных вещей, которых нет ни в одной другой "Пятерочке".

"Для добрых рук и заботливых взглядов"
"Для добрых рук и заботливых взглядов"
"Для добрых рук и заботливых взглядов"

Полноценные маски и перчатки прямо на входе. Не оторванные от рулона кусок тонкой ткани, который выдают исключительно для вида, а нормальные маски и перчатки.

Впервые вижу такое в сетевом магазине
Впервые вижу такое в сетевом магазине
Впервые вижу такое в сетевом магазине

Туалеты для покупателей. Попробуйте вспомнить, в каком сетевом магазине вы видели туалеты для гостей? Это какой-то новый уровень сервиса.

Бесплатные леденцы для детей...

Ещё в первые дни работы будут раздавать бесплатные леденцы для детишек и купоны на сок/кофе для их родителей, но самая крутая штука — это принтер.

Достаточно навести камеру и пройти по ссылке. Останется выбрать изображение для загрузки и можно печатать.
Достаточно навести камеру и пройти по ссылке. Останется выбрать изображение для загрузки и можно печатать.
Достаточно навести камеру и пройти по ссылке. Останется выбрать изображение для загрузки и можно печатать.

Если вы купили или получили по купону стаканчик с кофе (маленький 49 руб, большой 79 руб), то на него можно нанести любой рисунок из своего телефона. Например, селфи.

Качество изображения очень приличное
Качество изображения очень приличное
Качество изображения очень приличное

Или фотографию собаки. В Пятерочке у дома нанести на кофе изображение своего питомца! Услуга бесплатная. Очень круто.

Если не оплатить

Один из самых острых вопросов к подобным форматам. Можно ли на 100% доверять покупателям? Чтоб попасть в магазин нужен только номер телефона и банковская карточка. Безопасна ли такая система?

Камеры видят покупателей под всеми возможными углами
Камеры видят покупателей под всеми возможными углами
Камеры видят покупателей под всеми возможными углами

Всегда относился со скепсисом к магазинам "без кассиров". В обсуждениях обязательно вспоминали про наш менталитет и огромные потери, которые грозят таким точкам. Это первый раз, когда уверен, что тут всё намного безопаснее, чем кажется на первый взгляд.

  • В магазине всегда будет находиться человек — администратор зала
  • Камер столько, что слепые зоны просто отсутствуют, все действия записываются, а лица запоминаются
  • Техническое зрение видит, когда человек взял товар с полки и положил куда-то в одежду (и помечает этого человека на мониторах)
Красная рамка — лицо, зеленый скелет — тело
Красная рамка — лицо, зеленый скелет — тело
Красная рамка — лицо, зеленый скелет — тело

Если злоумышленник покинул магазин без оплаты, то система покажет, что именно он взял. Попробует идентифицировать по телефону и банковской карте, а если это не удастся, то сохранит потрет и занесет в единую базу.

На самом деле, новые технологии позволяют довольно хорошо контролировать всё происходящее. Совершать такие действия в точках "без кассиров" не безопаснее, чем в обычном магазине. Возможно, что даже совсем наоборот.