Обработка заказов интернет-магазина

Все заказы необходимо своевременно обрабатывать. Промедление карается потерей покупателя. Обработать заказ можно самостоятельно, с помощью наёмного сотрудника или с помощью call-центра. Если вы хотите узнать больше о том как создавать сайты,правильно их раскручивать и хотите знать больше о интернет-маркетинге то посетите сайт uptut.ru там вы найдете кучу полезной инфы и конкретных указаний к действию.

Самостоятельная обработка

Бесплатный вариант, но при этом выходных у вас не будет. Клиент может как оставить заявку на сайте, так и позвонить по указанному на сайте номеру телефона. Всегда необходимо быть на связи.

Обработка наёмным сотрудником

Это удобный вариант, так как оплата такому сотруднику составляет около 20 рублей за один заказ. И всё же надо понимать, что другой человек - это другой человек. Он может не всегда следовать инструкциям, может недостаточно корректно и грамотно общаться с клиентами. Его необходимо постоянно контролировать и чем-либо мотивировать, для повышения качества его работы.

Обработка call-центром

Обученный персонал, работающий круглосуточно. Затратный способ - от 15000 рублей в месяц. Больше подходит для крупных магазинов, имеющих большое количество товара.

В ситуации, когда покупатель оставил заявку на сайте:

  • при работе со складом продукт должен быть сразу зарезервирован;
  • при системе предоплаты необходимо убедиться в том, что товар оплачен;
  • при сотрудничестве с поставщиком связываетесь, уточняете наличие товара и оформляете заказ.

После того как вы получили продукт, надо подготовить сопроводительные документы, организовать доставку и уведомить покупателя о том, что заказ принят в обработку, обязательно указав сроки доставки. Обратная связь возможна при помощи звонка, CMC сообщения или сообщения на электронную почту клиента.

Таким образом, перед тем как создать свой бизнес, у вас должно быть понимание того, что интернет-магазин требует предприимчивости и трудолюбия. Кнопки БАБЛО не существует. Данный проект, как и другой бизнес, не лишен рисков и потерь. Работы предстоит много, но и результат у неё может оказаться шикарным. Главное - это любовь к тому пути, который вы избрали!Вскоре после создания интернет-магазина вам надо будет заняться настройкой контекстной рекламой для его продвижения,лучше всего доверить это профессиональному агенству ilandingist.ru работающее за результат и имеющее огромный опыт настройки контекстной рекламы.