Что делать, если затопило квартиру

111 full reads
163 story viewsUnique page visitors
111 read the story to the endThat's 68% of the total page views
3,5 minutes — average reading time
Зайти в квартиру и обнаружить воду, капающую с потолка — один из самых страшных кошмаров собственника жилья
Зайти в квартиру и обнаружить воду, капающую с потолка — один из самых страшных кошмаров собственника жилья
Зайти в квартиру и обнаружить воду, капающую с потолка — один из самых страшных кошмаров собственника жилья

Что делать — непонятно, многие начинают паниковать и угрожать соседям сверху расправой.

Советуем не поддаваться страху и не впадать в крайности. Даже из такой неприятной ситуации есть выход. Мы — команда сервиса ВсеПлатежи — расскажем, что делать, если квартиру затопили.

Для тех, у кого нет времени читать всю статью, мы написали чек-лист, который поможет, если вы оказались в зоне затопления.

Что делать, когда обнаружили затопление

Допустим, вы вернулись с работы домой, зашли в ванную комнату и наступили в лужу. Включили свет, подняли глаза и увидели, как потолок покрылся пятнами от воды. Главное — не паникуйте и следуйте простому алгоритму:

  • Оцените масштабы катастрофы и обесточьте квартиру. Выдерните вилки из розеток, оказавшихся в зоне поражения. Если все очень плохо — отключите электроэнергию во всей квартире, чтобы не случилось замыкания.
  • Вызовите аварийную бригаду или сантехника управляющей компании, чтобы он перекрыл воду в стояке.
Важно: Не пытайтесь бежать к соседям сверху и самостоятельно выламывать дверь. Даже если вы спасете подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужой дом может повлечь уголовную ответственность
Важно: Не пытайтесь самостоятельно перекрывать воду в общедомовом стояке. Это незаконно
  • Вечером, когда соседи вернутся домой, пригласите сотрудника ЖЭКа или ТСЖ посмотреть обе квартиры и составьте акт. Это обязательно нужно сделать, чтобы зафиксировать затопление.
  • Снимите на камеру последствия. Данные могут понадобиться, чтобы оценить ущерб.

Страшное позади, квартира спасена, а вода с пола собрана в тазики и ведра. Самое время задуматься о том, кто возместит убытки и разберется с последствиями катастрофы.

Если залил сосед

Попробуйте договориться о возмещении убытков, но будьте готовы идти в суд
Попробуйте договориться о возмещении убытков, но будьте готовы идти в суд
Попробуйте договориться о возмещении убытков, но будьте готовы идти в суд

Допустим, во всем виноват сосед сверху. При заливе вы составили акт о затоплении, теперь виновнику не отвертеться. Попробуйте договориться с соседями полюбовно. Если они согласны, составьте соглашение о возмещении убытков и заверьте его нотариально. Этим документом виновные подтверждают, что возместят убытки, а вы соглашаетесь не подавать на них в суд.

Если сосед отказывается от соглашения и не хочет платить — приступайте к решительным действиям:

  • Вызовите независимую экспертизу для оценки повреждений (такие специалисты есть в агентствах по оценке имущества).
  • Сообщите соседу о том, что вызвали экспертизу. Если он игнорирует звонки, то пошлите ему официальное заказное письмо. То, что вы уведомляли соседа и он был в курсе происходящего, поможет при судебных разбирательствах.
  • Собирайте документы и подавайте иск.
  • Не делайте ремонта до вынесения решения суда, так как судья может попросить провести дополнительную экспертизу повреждений.
Важно: Для суда вам понадобится пакет следующих документов:
исковое заявление;
документы о праве собственности на квартиру;
акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
акт от независимого эксперта;
фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
смета работ по устранению ущерба от потопа.

Если виновата управляющая организация

Возможно, сосед и вы — жертвы халатности управляющей компании. В таком случае она должна возместить ущерб.

Действовать нужно так же, как и в предыдущей главе: составить акт о причинении ущерба и вызвать независимого оценщика.

Оценка ущерба должна проходить при участии виновной стороны. Не забудьте предупредить УК о приходе оценщика. Если сотрудники компании игнорируют предупреждение, напишите письмо и вышлите заказной почтой. Квитанция понадобится при разбирательствах.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен такой же пакет документов, как из предыдущей главы.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, УК добровольно выплачивает её. Но от предложения можно отказаться.

В таком случае придется морально подготовиться к судебным разбирательствам с юристами управляющей компании.

В зависимости от суммы иска на управляющую компанию дело будут рассматривать в районном (требование больше 50 000 руб.) или мировом судах. К пакету документов добавьте официальные письма от УК с объяснением причин затопления и предложением мирового соглашения.

Если это вы затопили соседей

Так бывает, что виновник бытовой катастрофы — вы
Так бывает, что виновник бытовой катастрофы — вы
Так бывает, что виновник бытовой катастрофы — вы

Постарайтесь решить проблему с соседом мирным путем. Предложите составить акт, вызвать оценщика и заплатите сумму ущерба.

Если пользуетесь с соседом разными банками, перевести деньги без комиссии можно через сервис ВсеПлатежи по ссылке vp.ru/providers/card2card.

Но если сосед за ваш счёт пытается заменить бумажные обои на мраморные колонны, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.

Настаивайте на независимой экспертизе для оценки разрушений в квартире соседей. Так сэкономите деньги.

Чек-лист, для тех, кто оказался в зоне затопления:

1. Не паниковать и выключить электричество в квартире.

2. Вызвать аварийную службу и перекрыть общедомовой стояк.

3. Зафиксировать факт затопления актом.

4. Попробовать договориться о сумме возмещения ущерба.

5. Если виновное лицо отказывается возмещать ущерб, вызвать независимого оценщика и оценить масштаб повреждений.

6. Подготовить документы и подать в суд.