Молчание не всегда золото!

Иногда молчать нельзя. То есть, совсем нельзя. Потому что ваше молчание может стать причиной очень неприятных и даже вредных вещей, которые напрямую повлияют на работоспособность ваших подчиненных.

Есть простые вещи. Очень простые. Но оказывающие огромное влияние на рабочий процесс.

В одном из холдингов, с которым я вел проект по построению управляющей компании ко мне подходит заместитель генерального с вопросом:

- Скажите, как с моим участком работы? Все нормально?

- По моей части все хорошо - отвечаю я. - А чем вызван вопрос?

- Да вчера Иван Иванович собирал совещание, а меня не пригласили.

- Совещание по вашей теме было?

- Вроде нет

- Тогда почему возник вопрос?

- Ну, а вдруг не пригласили потому, что что-то не так?

- А почему должны были пригласить, если совещание не по вашей теме? - делаю круглые глаза.

- Ну, сигналы-то разные бывают...

- Давайте вы сейчас пойдете спокойно работать, а я разберусь

- Но только вы обязательно сообщите все ли нормально

- Хорошо, - отвечаю я и направляюсь в кабинет генерального

Через некоторое время с генеральным происходит примерно такой разговор:

- Иван Иваныч, а что вчера за совещание было?

- Да так, по мелким оперативным вопросам собирались

- То есть Ефремова там быть не должно было?

- Да там вообще не его вопросы. Отрывать его не хотел. Он у меня и так как пчелка, скрещенная с волом вкалывает.

- Так может ему сказать о том, что у него все хорошо?

- А так не понятно?

- Ну, мне со стороны, понятно. Вам понятно. А вот ему может быть сложно определить как его оценивают.

- Как оценивают? Да на отлично оценивают!

- Может ему об этом скажете?

- А может вы сами скажете?

- Иван Иваныч, это ваш сотрудник и ваша работа.

- Опять ты со своими проповедями... Ладно, попробую

На следующий день утром встречаю заместителя.

- Иван Иванович вчера сам зашел вечером. Сказал, что все нормально. Что вы с ним сделали такое?

- А что конкретно-то сказал?

- Сказал, что по моим вопросам все нормально. И чтобы я жаловаться к вам не ходил. Но к таким тычкам мы все привыкли, а вот про нормально - это было неожиданно.

- Значит нервы теперь в порядке?

- Да, теперь все хорошо. Работаем дальше.

Директору под шестьдесят. Заместителю около пятидесяти. А у меня ощущение, что я попал в песочницу, где играют дети, еще не научившиеся друг с другом разговаривать. Им до невозможности трудно. Одному - спросить как его оценивают. Другому - сказать о том, что все хорошо. Вот если бы все было плохо, то тогда бы за генеральным не заржавело бы позвать зама к себе и устроить ему разнос. А когда все хорошо - ну, зачем же человека дергать?

Руководители, хотите чтобы у вас работали психически здоровые люди - вспоминайте о том, что им нужна ваша оценка. И отнюдь не только негативная.

Сотрудники, не пытайтесь читать мысли начальников. Используйте речевой аппарат. За вопрос о том, как начальник оценивает вашу работу, еще никого увольняли.

Кстати, а как у вас в компании обстоят дела с обратной связью?