Маркетинг. Продажи. CRM

Личные отношения трудно масштабировать Как стать ближе к клиенту и развивать долгосрочное сотрудничество с ним? Давайте разберемся!

Высший пилотаж на рынке - это маркетинг взаимоотношений. О философии этого вида маркетинга и его влиянии на корпоративную культуру компании я расскажу в этой статье.

Маркетинг отношений предполагает индивидуальную работу с каждым клиентом. Как это возможно? Давайте разберемся!

Перейдя от массового маркетинга к сегментации клиентов, компания получает значительный рост эффективности маркетинга. Но и здесь есть, куда расти – совершить «гиперсегментацию» и перейти к созданию аватаров...

Итак, вы сегментировали свою базу: разделили клиентов на группы вручную или сделали отбор в CRM. Что дальше?

Ориентация на группы потребителей со схожими интересами и мотивацией к покупке ощутимо повысит эффективность вашего маркетинга. Давайте разберемся, как этого достичь.

Для кого вы создаете свои рекламные объявления? Прочтет ли его клиент? Давайте разберемся, чем массовый маркетинг отличается от маркетинга отношений и почему ваше письмо может "уйти в спам".

Система финансового учета бесполезна в управлении взаимоотношениями с клиентами. Что же делать?

Большинство руководителей не задумываются об истинных причинах ухода клиентов. А между тем, здесь не все очевидно.

Расходы на клиента начинаются задолго до появления его карточки в вашей CRM-системе. Как узнать реальную стоимость привлечения и окупаемость каждого клиента?

Только активные компании получают на рынке достаточное количество клиентов. Но и они зачастую действуют в стиле "решета", теряя большинство найденных клиентов после разовой сделки. Что делать?

Многие из нас знакомы с понятием жизненный цикл товара. А есть ли жизненный цикл у клиента? И чем его анализ может быть нам полезен?