Человеческий риэлтор в Красноярске: Юрий из "Спинч"

Наконец-то, мои любимые риэлторы стали ближе и переехали в самый центр Красноярска! Куда я к ним только не ездила за решением жилищных вопросов: и в Рощу в 17 году (с братом) и в Черёмушки в 22 (с супругом) и в 23м с дочерью! У всех всё прошло исключительно волшебно! Евгения - мастер продажи квартиры в интересах продавца: подготовка документов, квартиры - творят чудеса! Вот у вас не было покупателей, обратились в Спинч и вот их уже несколько! Ведение переговоров - моё любимое! Можно сидеть, молчать, улыбаться и не волноваться, ведь за тебя уже подумали и всё скажут как надо! Поиск квартиры - это ответственность Юрия! Отмечу самую важное: он никогда не торопит с выбором., предостерегает от потенциально опасных вариантов и если уж торопит, то значит от вас может уйти та самая ваша лучшая квартира! PS: Наша семья Копыловых дружит с риэлторской семьёй Черненко и очень этому рада! А так же рада тому, что они теперь в ЦЕНТРЕ! Спинч ул. Карла Маркса, 93 https://yandex.ru/maps/org/spinch/145131099315?si=3p151kj38302n

Опубликовано фото

Отчётливо наблюдаю, как уверенность продавца разрушить сделку, уверенно подогревается уверенным риэлтором, которая голосит в стиле Кисы Воробьянинова (на аукционе, на котором надо платить сбор, оказывается) и обвиняет во всём Евгению, которая, "мало того, что справки нас заставила собирать, так ещё и договора не прислала!" Ну, думаю тут 2 варианта, можно присоединиться к истерике и начать орать, что: "А вы как вообще на сделку приехали и не ознакомились с договором!?! Вы хоть раз сказали, что он вам нужен?" Но пошли мы по второму варианту: - назначили виновного (Евгения Георгиевна. Её с нами не было и она единственная кто участвовал в подготовке... в общем назначили и назначили...) - принесли извинения от лица компании, за нашу "такую вот работу!" - начали искать валидол Вопрос: Мы очень виноваты, но что вызвало в вас такое искреннее негодование и волнение? Ответ: мы хотели эти деньги, которые вы хотели покласть на какой-то аккредитив, покласть на 1,5 недели под процент! Вопрос: сколько вы планировали получить за это время? Ответ: 5 тыщ. рублей! Отлично, вот вам 5 000рублей. Давайте подпишем, то что надо подписать и сдадим документы на регистрацию. PS: деньги они не взяли, но и почвы для игры престолов тоже не осталось. И вот в связи с подобными ситуациями всегда актуален вопрос: Наглость - всегда счастье? Истеричный ор - всегда показатель (и замена) профессионализма и заботы об интересах клиента? "Уверенность" - должна быть основана на чём-то кроме желания заработать денег или надо ещё и услугу уметь и желать оказывать?

Да, там не все цифры (например, нет номера кредитного договора), но в основном это тот самый ДКП, который надо будет подписывать на сделке. То есть, письмо с ДКП отослано, до сделки ещё от 3х дней до недели (примерно) и каково же это слушать на сделке, от продавца: "А когда можно будет договор почитать?" Мы перестали отсылать ДКП тем, кто его не собирается ни читать сам, ни знакомить своих клиентов и стали отправлять его по запросу. Либо тем, кого не нужно сильно долго уговаривать его прислать для ознакомления и корректировки, когда мы на стороне продавца. В этот раз запроса не было. Либо продавцу и его очень уверенному риэлтору, не интересно. Либо, они нам очень доверяют ("большое спасибо") и уверены, что все сведения в ДКП будут взяты из ПДКП и значит они со всем ознакомлены. Именно так и было. Сведения, которые мы обсуждали все вместе и о которых договорились, были перенесены из ПДКП в ДКП. На сделку поехал я. И тут что-то сломалось. Оказалось, что: - мы не согласные с такой формой расчёта! - что это за аккредитив такой вы придумали! - вы не прислали нам договор и именно по этому мы его не читали!

А я и говорю: "Извините пожалуйста за неудобства, которые возникли по вине Евгении Георгиевны! Предлагаю перейти на следующую ступень и перейти к стадии решение вопроса!" И смотрю так с пониманием, в надежде на понимание, на продавца квартиры (в надежде, что ему нужны деньги) и на его риэлтора (в надежде что он вспомнит, что ему нужны только деньги!). Как же мне стыдно когда приходится так извиняться! А дело было так. Евгения Георгиевна - трудоголик и перфекционист. Когда мы представляем покупателя, даже если сроки не поджимают, документы в банк уходят в полном объёме в банк в течение 2х-3х часов, после того, как предварительный был успешно завершён. Но это только в том случае, когда сторона продавца готова и предоставила все необходимые для банка документы (ну и мы тоже читаем, интересно же!). В момент отправки документов в банк идёт ещё одно письмо: на почту стороне продавца в котором прикреплён макет договора купли продажи и чёрными буквами (на белом фоне) напечатана просьба: "Ознакомьте с договором своего продавца!"

Бизнес и ничего личного - это веселенькая такая штука. Что же такое, успешный риэлторской бизнес? "Шантаж" - это звонки собственнику, столько раз, пока он не разрешит тебе рекламировать твою квартиру. Казалось бы, пошли его и вопрос решён. В чём же шантаж? Шантаж в том, что тебе будут звонить агенты одной и той же компании. Ты будешь говорить им, что "мы с вами уже говорили" и разговор продолжится, как будто вы ничего важного не сказали. 20 - 30 - 40й звонок и.. день прошёл. А завтра новый. Думаете это уже бизнес? Ну что вы... Бизнес - это выставив вашу квартиру на полку своего большого магазина, выставить сотню копий (сколько было свободных агентов на момент поступления), выставить тысячу фейков и планомерно снижать стоимость вашей квартиры. Ведь, чтобы выделиться из массы агентов, нужно просто указать цену ниже. И вот, еще никакой пркупатель к вам не пришёл, а квартира уже сильно упала в цене (в глазах покупателя точно). Одновременно, перерезая поток покупателей непосредственно к вам. (Это важно! Создать впечатление, что только ваша компания заботится о собственнике и его интересах. И без договора!!!). Думаете это бизнес? Ну что вы) Бизнес в том, что увидите вы только того покупателя, который заплатит агенту! Ну а что? Он же работал! Скопировал объявление коллеги. Звонки принимал! И наверное вы уже решили, что вот это то точно бизнес? Нет! За вот это вот всё заплатит продавец! Ему же оказали услугу: "По поиску покупателя!" Ну вот это точно бизнес! А вы в курсе, что покупателю, который захотел посмотреть вашу квартиру (и который оплачивает "услуги по поиску" квартиры), вашу квартиру не покажут, если вы скажете по телефону такому риэлтору: "У меня, пока вы пол года, всем своим большим агентством, искали мне покупателя, появился свой риэлтор. Вот его телефон. Договоритесь о просмотре с ним! " Нет! Нет вашей квартиры для такого покупателя. Это чудо: на их сайте она есть. На 25 других сайтах она рекламируется сотней их агентов. Плюс куча фейков аналогов. Но для этого покупателя вашей квартиры нет. Думаете это уже бизнес? (Хотя больше похоже на ОПГ). Очень похоже на бизнес! И вот, когда главаря (не регионального, а самого самого) приглашают (нет, не для дачи показаний) на все бизнес тусовки где он рассказывает о том, как "он строил свою компанию для людей", вот это уже бизнес! Такой и другим странам показать не стыдно! PS: как хорошо, что в реальном мире такое просто не возможно! Это же дикость какая-то, предположить, что в такое агентство могут обращаться клиенты.

"Сенсационное развитие событий после передачи ключей от квартиры, до полного расчёта: веселье превращается в криминальный триллер! Вот она, реальность без правил! Решение передать ключи от квартиры до окончательного расчёта обернулось неожиданным и шокирующим сюжетом, достойным лучших детективов. Представьте картину: новоиспечённый владелец в пылу эмоций устраивает грандиозное празднество, которое заканчивается катастрофой – потопом в квартире и не только! Казалось бы, обычный конфликт с соседом превратился в настоящую кинодраму с неожиданным финалом: после словесной перепалки один из участников конфликта оказывается в больнице, а другой – за решёткой. А виновник всего этого хаоса? Беспечно вручивший ключи от своего жилья до момента полного расчёта. И вот они, главные персонажи этой истории: сосед – в больнице, покупатель – в СИЗО, продавец в состоянии шока, осознавая, что ответственность за затопленные этажи лежит на нём. Поздравляем, теперь ваше жильё – эпицентр криминальной драмы с непредсказуемыми последствиями. И тут как в кино: права зарегистрированы, дело сделано. Остаётся лишь малое – выждать возвращения покупателя из-за решётки, чтобы наконец-то закончить сделку. Впрочем, сможет ли этот поворот событий оставить кого-то равнодушным?"

Риелтор, который превращает потенциальный недостаток дома в уникальное преимущество, чтобы убедить покупателей совершить покупку. Сюжет начинается с того, что молодая пара, ищущая идеальный дом для своей будущей семьи, обращается к риелтору. Они озабочены тем, что нашли дом своей мечты, но его расположение рядом с железной дорогой кажется им серьезным недостатком. Риелтор, обладая необычным талантом видеть возможности там, где другие видят лишь препятствия, начинает свое мастерство переубеждения. Он убеждает покупателей в том, что железная дорога перед домом на самом деле является преимуществом. Риелтор аргументирует свою точку зрения несколькими убедительными аргументами: во-первых, поезд проходит всего один раз в час, обеспечивая тишину и спокойствие в остальное время; во-вторых, наличие поезда гарантирует отсутствие шумных соседей и беспокойства по утрам; в-третьих, риелтор подчеркивает, что железная дорога перед домом позволит детям безопасно играть в саду, не беспокоясь о возможности быть сбитыми машиной. Заключительный аргумент риелтора заключается в том, что при покупке дома важна интуиция, и он чувствует, что этот дом идеально подходит паре. Ну и дом дешевле именно поэтому! Он приглашает их войти и посмотреть дом, убеждая их, что они уже как дома, и что дом фактически уже продан благодаря его уникальным усилиям.

Далёкий 2013... Большой зал, все в красивых платьях (кроме мужчин). И со сцены звучит текст клятвы риэлторской: "Доверие клиента — это валюта, которую нельзя купить за деньги. Когда выбор стоит между мгновенной прибылью и долгосрочным доверием, я выбираю доверие. Потому что истинная ценность наших услуг не в том, сколько мы зарабатываем сегодня, а в том, сколько людей вернутся к нам завтра. " ...На этом моменте я отвлёкся, а торжественное мероприятие по внесению всех правил в Кодекс Чести риэлтора, продолжилось! Кодекс - огромный. Мы все там расписались. Даже всплакнули немного. Ведь мы ещё не знали, что на большом самолёте, прямо из Тюмени в Красноярск летит спецпредставитель федерального масштаба (а с ним бригада людей с лопатами) со специальным заданием: Найти и уничтожить... и кодекс и саму память о нём... Ещё не выйдя с самолёта спецпредставитель обзвонил всех клиентов, всех агентств недвижимости в Красноярске, и сказал каждому продавцу квартиры (клиенту другого агентства): "Что работа по договору - это обман! Расторгните договор! Разорвите обман! И приходите в полночь, на поле чудес..."

По просьбе читателей развожу много букав на тему: А кто и за что вообще платит риэлтору? Покупка квартиры — это многоступенчатый процесс. Клиенты часто не различают роли риэлтора и юриста в этой операции, однако понимание разницы критически важно и для успешной сделки и для вашего понимания: а за что вообще вы деньги платите? Представьте ситуацию: вы нашли квартиру мечты, но ваш риэлтор... его с вами нет. Ни на показе, ни при подписании предварительного договора его не видно. То есть, риэлторскую часть работы "ваш риэлтор не выполнил". Предварительный договор подписан в его отсутствие и теперь осталась та часть, которую можно назвать подготовка к выходу на сделку или юридическое сопровождение. (Хотя говорят, есть такие федеральны компании, которые за эту услугу берут и с продавца и с покупателя и всё равно считают себя номер 1, ну да это на их бизнес совести.). Теперь, у товарища риэлтора, из прошлого рассказа, остался единственный шанс оправдать своё присутствие в этой сделке: - Проверить документы продавца, документы на квартиру, - подготовить договор купли продажи, - согласовать всё что нужно согласовать с банком, со своим клиентом (в плане как пойдут деньги, когда и в какой форме) - прописать всё это в договоре, - ознакомить сторону продавца (вписав в договор реквизиты продавца), - пригласить стороны на сделку Вместо этого данный риэлтор в течение недели требовали, чтобы сторона продавца подготовила договор и отправила его в банк на согласование, не предоставив (а как в итоге оказалось, риэлтор покупателя и сам был не в курсе) информацию: - когда покупатель получит свои деньги с депозита, который задерживал сделку - каким способом он будет передавать их продавцу (а продавец согласен был их взять хоть налом в день сделки, против был именно покупатель) - в каком банке будет открыт аккредитив За 3 дня до условного выхода на сделку "риэлтор покупателя" заявил, что раз вы не хотите готовить договор, то 2за что вам вообще деньги платят?". О каких деньгах речь? Почему риэлтор покупателя думает, что его работу может выполнить риэлтор другой стороны, который по деловому обороту не имеет права общаться с покупателем напрямую (нет телефона покупателя у риэлтора продавца. Обсудить есть что, но не с кем.) И вишенка на торте. После того, как "риэлтор покупателя" принял тот факт, что договор придётся составлять всё-таки ему, либо нужно предоставить возможность риэлтору продавца общаться с его клиентом напрямую, он заявляет: "Так в договоре будет другой человек! не тот, который: - смотрел квартиру - был на предварительном договоре и подписал его - передал 50 000 рублей и получил расписку- - а другой человек, который "просто попросил того первого покупателя передать задаток вместо него" То есть, неделю "риэлтор покупателя" требовал, чтобы риэлтор продавца составил договор купли-продажи и включил туда постороннее лицо: - которого не было на квартире - которого не было на предварительном договоре - о котором ничего не говорили на предварительном договоре - его и его данные не видел никто, кроме "риэлтора покупателя", которого не было на просмотре квартиры, на предварительном договоре и который не хотел составлять ДКП сам, а требовал этого от риэлтора продавца. PS: Я понимаю, что для тех кто понимает суть вопроса, мои постоянные повторения одного и того же звучат как перебор. В то же время, для тех кто не понимает сути вопроса, возможно и этих строк не достаточно. Уверен, что понимание придёт сразу, когда вы станете одной из сторон данной ситуации. Спросите у продавца квартиры. У него сразу появилось ну очень много вопросов, на которые он получил в итоге ответы. Единственный вопрос, который не возникал у продавца квартиры (который нанял риэлторов "Спинч" на работу по продаже квартиры), это вопрос: "А за что вам деньги платят?" Он, кстати, тоже слышал этот вопрос, который прозвучал из уст "риэлтора покупателя" и вот его реакция: "Деньги вам платят, в том числе и потому что на рынке недвижимости есть такие "риэлторы покупателя. Чтобы максимально уберечь меня от общения с такими риэлторами покупателя!"