отельер 

4
subscribers
Nothing new at the moment
Loading...
Мария Перстнева

Потребительский терроризм или завышенные ожидания клиентов

Сегодня очень хочу обсудить волнующую меня тему потребительского терроризма. Что я вкладываю в это понятие? Знаете, у юристов есть термин «злоупотребление правом», так вот нечто подобное часто стало происходить со стороны «потребителей услуг». Сейчас есть независимые сервисы, где гости оставляют оценки после посещения отелей и ресторанов. И это прекрасный инструмент. Поверьте, это помогает не только гостям выбирать тот или иной отель и ресторан, но и бизнесу быстро реагировать на свои недоработки...
Сегодня очень хочу обсудить волнующую меня тему потребительского терроризма. Что я вкладываю в это понятие? Знаете, у юристов есть термин «злоупотребление правом», так вот нечто подобное часто стало происходить со стороны «потребителей услуг». Сейчас есть независимые сервисы, где гости оставляют оценки после посещения отелей и ресторанов. И это прекрасный инструмент. Поверьте, это помогает не только гостям выбирать тот или иной отель и ресторан, но и бизнесу быстро реагировать на свои недоработки...
4 June
Я отельер

Я - отельер

Я отельер. Уже более 10 лет я работаю в отельной индустрии. В моем опыте и независимые отели, и отели под брендами известных международных сетей. Сетевые отели были и по франшизе, и под прямым управлением. Я работала и в Москве, и в регионах европейской части России, и на Черноморском побережье. В отелях, где было и 90 номеров, и 500. В отелях, где было только здание, и там, где к зданию прилагалась территория в 8 гектар, спа-центр, конференц-центр и три открытых бассейна. Был ещё опыт в комплексе,...
Я отельер. Уже более 10 лет я работаю в отельной индустрии. В моем опыте и независимые отели, и отели под брендами известных международных сетей. Сетевые отели были и по франшизе, и под прямым управлением. Я работала и в Москве, и в регионах европейской части России, и на Черноморском побережье. В отелях, где было и 90 номеров, и 500. В отелях, где было только здание, и там, где к зданию прилагалась территория в 8 гектар, спа-центр, конференц-центр и три открытых бассейна. Был ещё опыт в комплексе,...
1 June
ЮРИСТЫ В ТУРИЗМЕ

Роспотребнадзор пригрозил отельерам за продажи из-под полы

Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба и Ростуризм обратились к отельерам с жестким предостережением о недопустимости отмены оплаченных бронирований номеров в одностороннем порядке с целью их перепродажи по более высокой цене. Сезон начинается, спрос огромный, в связи с отменой авиасообщения с Турцией и до сих пор не открытыми другими странами для летнего отдыха, российские отельеры "кто во что горазд" начали массово отменять бронирования, по которым уже была сделана предоплата, для того, чтобы продать подороже, при возникновении такой возможности...
Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба и Ростуризм обратились к отельерам с жестким предостережением о недопустимости отмены оплаченных бронирований номеров в одностороннем порядке с целью их перепродажи по более высокой цене. Сезон начинается, спрос огромный, в связи с отменой авиасообщения с Турцией и до сих пор не открытыми другими странами для летнего отдыха, российские отельеры "кто во что горазд" начали массово отменять бронирования, по которым уже была сделана предоплата, для того, чтобы продать подороже, при возникновении такой возможности...
21 May